מדיניות החנות

ברוכים הבאים לחנות שלנו! אנו מעריכים את הלקוחות שלנו ועושים את מירב המאמצים כדי להעניק לכם חוויית קנייה נעימה ובטוחה.

להלן תקנון מדיניות החנות שלנו בנושאים שונים:

1. ביצוע הזמנה

כל ההזמנות מתבצעות דרך האתר בלבד.
עם השלמת ההזמנה, תשלח אליכם הודעת אישור במייל עם פרטי ההזמנה.
יש לוודא כי פרטי ההזמנה נכונים לפני השלמת התשלום.

2. אמצעי תשלום

אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:

כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס וכו').
תשלום באמצעות ביט.
ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית בתיאום מראש.

3. משלוחים וזמני אספקה

אנו מציעים משלוחים לכל רחבי הארץ (או לאזורים מסוימים, בהתאם למדיניות החנות).
זמן אספקה משוער: עד 4 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
ייתכנו עיכובים במקרים חריגים, כמו חגים או עומסים במערך השילוח.
לאחר שליחת ההזמנה תקבלו אישור הזמנה.

4. החזרות וביטולים

ניתן להחזיר מוצרים תוך 3 ימים מרגע קבלתם, בתנאי שהמוצר לא נפגע, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר בפריט פגום או טעות במשלוח מצדנו.
כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולספק את פרטי ההזמנה.

5. החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר והשלמת בדיקתו, יתבצע ההחזר הכספי לאמצעי התשלום שבו השתמשתם.
זמני ההחזר עשויים להשתנות בהתאם למדיניות חברת האשראי או הבנק.
במקרה של ביטול הזמנה לפני שליחתה, יינתן החזר מלא תוך 14 ימי עסקים.

6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

ישנם מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, כולל:

מוצרים בהתאמה אישית.
פריטים שנעשה בהם שימוש.
מוצרים דיגיטליים או קבצים להורדה.

7. שירות לקוחות

לכל שאלה או בעיה, ניתן לפנות אלינו דרך :
אימייל : Ahavatisrael.shop@gmail.com

טלפון : 052-5428358
שעות פעילות : ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.

8. ביטול עסקה

ניתן לבטל את רכישת המוצר בתוך 24 שעות מרגע רכישת המוצר.
הביטול יעשה אך ורק בהודעה בכתב למס׳

052-5428358.
יש להחזיר את המוצר באריזתו, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

9. אחריות המוצרים

אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי לוודא שכל ספר נשלח ללקוח כשהוא חדש, תקין ובמצב מושלם.

מה כוללת האחריות?

ספר שהגיע פגום (קרוע, דפים חסרים, הדפסה לקויה, נזק מהמשלוח) – ניתן לפנות אלינו עד 7 ימים מיום קבלת המוצר, בצירוף תמונה ברורה של הפגם, ונשמח לשלוח עותק חדש ללא עלות.
אם קיבלתם מוצר שגוי (ספר אחר ממה שהוזמן) – נדאג להחלפה מהירה.

מה לא כלול באחריות?

נזקים שנגרמו לאחר מסירת הספר (למשל כתמים, קרעים, קיפול דפים וכו’).
טעויות בהזמנה מצד הלקוח (כגון בחירת ספר שגוי, כתובת שגויה).
עיכובים שאינם בשליטתנו מצד חברות השילוח.

הגבלת אחריות כללית
הספרים באתר כוללים תכנים רוחניים, תפילות וסגולות, ונועדו להשראה, חיזוק אישי והעמקה רוחנית בלבד.
אין לראות בתכנים אלו הבטחה לתוצאה מסוימת או תחליף לייעוץ מקצועי כלשהו.
השימוש בתוכן נעשה על אחריות המשתמש בלבד, והחנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם בעקבות השימוש בו.

אנו מאמינים בכוח התפילה והאמונה, אך כל אדם פועל לפי שיקול דעתו והרגשת ליבו.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.

10. פרטיות

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע.

החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד,

ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

11. הגבלת גיל

החנות שלנו מיועדת לקהל בוגר – בני 18 ומעלה.
השימוש באתר, כולל ביצוע רכישות והזנת פרטים אישיים, מותר רק לבגירים.

במידה והנך מתחת לגיל 18, אנא הימנע/י משימוש בשירותים המוצעים באתר ללא אישור וליווי של הורה או אפוטרופוס.

אנו שואפים להעניק לכם חוויית קנייה מצוינת ומזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה.